I monitoraggi del web e dei media nascono con l’intenzione di fornire ai clienti uno strumento in grado di valutare il modo in cui i mezzi di comunicazione parlano del proprio brand e di quello dei competitor.
Utilizzando le tecniche di media coverage analysys, di analisi del contenuto e di analisi testuale CUR fornisce ai clienti dei report periodici che contengono indicatori di elevato valore strategico:

quantità di copertura visibilità della copertura temi e attori principali

tono della comunicazione indice di rischio reputazionale descrizione del linguaggio utilizzato

Analisi del web
La diffusione di Internet e il suo forte orientamento tematico, hanno contribuito alla creazione di un canale reputazionale in cui vengono condivise e commentate le azioni strategiche (etica, responsabilità sociale...) e operative (prodotti, servizi...) delle organizzazioni e delle aziende presenti sul mercato.
Analizzando la diffusione delle informazioni all’interno del web il CUR supporta i clienti nella comprensione dell’universo internet consentendo di anticipare e gestire eventuali rischi.
Le informazioni vengono raccolte su diverse tipologie di fonti web (siti ufficiali, testate giornalistiche, forum, newsgroup, blog, social media) e analizzate tramite avanzate tecniche di analisi testuale, secondo metodologie sviluppate dal comitato scientifico CeSAR.

Analisi dei media
Se il monitoraggio del web risponde alle esigenze di tenere sotto controllo il passaparola ed il dibattito generato dalle azioni di una determinata organizzazione, il monitoraggio dei media tradizionali consente di verificare quale sia l’impatto della comunicazione ufficiale sull’immagine dell’organizzazione stessa. La maggior linearità dei contenuti dei media tradizionali consente infatti delle stime precise degli indici di visibilità della comunicazione e quindi dell’esposizione ad eventuali rischi. I dati vengono analizzati applicando le principali tecniche di media coverage analysys secondo metodologie sviluppate dal comitato scientifico CeSAR.